Satisfait ou remboursé

Satisfait ou remboursé – Aucun retour nécessaire !

Chez Custom Special Moments, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits personnalisés. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, voici notre engagement :

1. Demande de remboursement :

Vous disposez de 48 heures après la réception de votre commande pour faire une demande de remboursement.

Envoyez votre demande par email à info@customspecialmoments.be en précisant votre numéro de commande et une description du problème ou de votre insatisfaction.

2. Pas de retour requis :

Nous ne vous demanderons pas de retourner les produits. Vous pouvez les conserver.

Cette politique reflète notre engagement envers votre satisfaction et notre volonté de simplifier vos démarches.

3. Délai de remboursement :

Une fois votre demande validée, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

4. Exceptions :

Nous ne pouvons pas offrir de remboursement si l’insatisfaction est due à une erreur dans les informations de personnalisation fournies par le client (prénoms, messages, etc.). Veillez à vérifier attentivement vos saisies avant validation de votre commande.